FAQ
Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas más comunes. Para todo lo demás: teléfono o WhatsApp.
Reserva y pago
¿Cómo se reserva?
Directamente en esta web: elige el apartamento, selecciona las fechas disponibles y completa el pago online con tarjeta de crédito. La confirmación llega por email en pocos minutos.
¿Puedo pagar a la llegada?
No. El pago se realiza online en el momento de la reserva, con tarjeta de crédito y de forma segura.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la entrada. Entre 7 y 3 días antes: reembolso del 50 %. Menos de 3 días antes: sin reembolso. Las fechas exactas se confirman en el email de la reserva.
¿Se pueden reservar los dos apartamentos a la vez?
Sí. Gold y Silver son dos unidades independientes en el mismo edificio — ideales para grupos o familias numerosas que quieren estar cerca pero con espacios separados.
Entrada y salida
¿Cómo funciona el check-in?
El check-in es autónomo. Recibes por email el código del teclado numérico y las instrucciones de acceso 24 horas antes de la llegada. No hay nadie esperándote — puedes llegar a cualquier hora después de las 15:00.
¿Qué horarios de entrada y salida hay?
Entrada desde las 15:00. Salida antes de las 11:00.
¿Puedo llegar de noche?
Sí. El self check-in con teclado numérico funciona a cualquier hora. La única regla: la entrada no es antes de las 15:00.
¿Debo comunicar mi hora de llegada?
Es útil indicarla al reservar para recibir las comunicaciones a tiempo, pero no es obligatorio — el código llega de todos modos 24 horas antes.
El alojamiento
¿Cagrovi Gold y Cagrovi Silver están en el mismo edificio?
Sí. Son dos apartamentos independientes con entradas separadas, en el mismo edificio en Via Santa Croce 26, Casoria.
¿Cuál es la diferencia entre Gold y Silver?
El Gold tiene 77 m² y el Silver 60. Ambos tienen 2 habitaciones separadas, 3 camas, los mismos servicios principales y balcón, y están en la misma planta.
¿Hay aparcamiento?
Hay un aparcamiento privado en la zona, disponible bajo reserva por 5 € al día. No está dentro del edificio, pero sí muy cerca.
¿Hay traslado al aeropuerto?
Sí, de pago. Puedes solicitarlo después de reservar — te contactaremos para organizar el servicio.
¿El WiFi está incluido?
Sí, el WiFi es gratuito en todo el edificio.
¿Se admiten animales?
No, no se admiten animales domésticos.
¿Se puede fumar?
No, está prohibido fumar en todo el apartamento, incluido el balcón.
¿Cuántas personas pueden alojarse en cada apartamento?
El máximo es de 4 huéspedes por apartamento.
¿Los niños pagan?
Los niños de hasta 2 años no pagan.
Ubicación y alrededores
¿A qué distancia está el aeropuerto de Nápoles Capodichino?
Cagrovi Apartments está a pocos minutos del aeropuerto de Nápoles Capodichino. El tiempo exacto depende del tráfico.
¿Cómo se llega al centro de Nápoles?
La estación de Casoria-Afragola está a unos 0,9 km a pie (unos 12 minutos) y conecta directamente con Nápoles. En coche, el centro histórico de Nápoles está a unos 30 minutos.
¿Hay restaurantes cerca?
Sí. A 200 metros está el bar Manna Vincenzo. A 350 metros se encuentran el restaurante Pizze di Napoletano y la Pizzeria Vesuvio.